1.1 Serviciile web a site-lui www.afisha.ro sunt oferite de „Simpals World” S.R.L. (în continuare – Simpals și/sau afisha.ro) exclusiv persoanelor care sunt de acord cu termenii și condițiile expuse în prezentul Regulament.
1.2. Prezentul Regulament este un document oficial și definește ordinea și condițiile de prestare a Serviciului, care este accesibilă Utilizatorului ce dispune de echipamentul necesar pentru acces la Internet, precum și de dispunerea accesului la Internet. Toate întrebările, referitoare la prestarea accesului la rețeaua Internet, achiziționarea și setarea echipamentului sau software-ul corespunzător, nu sunt reglementate de prezentul Regulament și se decid de către Utilizator desinestătător și din cont propriu în afara prezentului Regulament.
1.3. Prin bifarea căsuței “Accept termenii și condițiile” vă declarați acordul dvs. cu privire la prezentele condiții ale site-ului nostru. Eventualele condiții pe care utilizatorul ar dori să le impună termenilor și condițiilor acestui site sunt automat excluse și nu vor fi recunoscute de către Simpals.
1.4. Utilizatorul este de acord că are autorizație din partea Simpals numai de a vizita și/sau să dețină o copie a paginilor acestui site strict pentru uzul său personal și că nu va duplica, descărca, publica, modifica sau distribui în alt fel materialul de pe acest website pentru alt scop decât acela de a vizualiza informații privind evenimente, pentru uz personal sau pentru a achiziționa bilete pentru uzul său personal, cu excepția autorizării speciale din partea Simpals de a proceda astfel. Conținutul și software-ul de pe acest website sunt proprietatea Simpals.
1.5. Relațiile, legate de oferirea serviciilor de divertisment, informația căruia este indicată în cadrul Serviciului:
(1) intervin în mod direct între Cumpărător și Organizator, prestator al serviciilor de divertisment indicate.
(2) se certifică cu biletul Electronic.
1. Comanda biletului Electronic
Se plasează în cadrul Serviciului informația despre Eveniment (program, schema sălilor, informația despre disponibilitatea locurilor, condițiile de prezentare a serviciilor de divertisment, prețurile la bilet, etc.) se prestează în regim ”on-line” de către Organizator sau reprezentantul împuternicit ”așa cum este” și poate fi în orice moment suplinit sau modificat.
- Pentru a comanda biletul Electronic, Cumpărătorul trebuie să se înregistreze pe site-ul www.afisha.ro, - să aleagă Evenimentul și dacă este posibil, data, ora, locul, și cantitatea biletelor Electronice, etc.
- indicaţi adresa poștei electronice.
- achitați prin intermediul metodei de plată card bancar (Visa, Mastercard și NETOPIA Payments).
2.2. Achitarea biletului Electronic
După ce Cumpărătorul a efectuat toate acțiunile, indicate la pct. 2.1 al prezentului Regulament, are loc ”încărcarea” paginii securizate de achitare, unde Cumpărătorul trebuie:
- să indice datele solicitate, pe lângă aceasta Cumpărătorul, cu toată certitudinea, reprezintă și garantează că deține drepturile și competențele, că deține drepturile depline pentru efectuarea plății prin intermediul surselor de achitare, utilizate de el la achitare în cadrul Regulamentului prezent, și poartă singur responsabilitate în situația încălcării asigurărilor și garanțiilor.
- confirmați comanda selectată a biletului Electronic prin intermediul accesării butonului ”Achită” (sau alt buton, accesarea căruia confirmă acceptul de efectuare a plății) și să primească de la bancă, care a emis cardul (în continuare - ” bancă-emitentă”) confirmarea autorizării de achitare.
- banca-emitentă poate refuza în autorizarea plății pe motive definite, prevăzute de legislația în vigoare, regulile băncii emitente, regulele corespunzătoare sistemului electronic de plăți sau sistemelor internaționale de plată, în situația cînd banca emitentă are temei de a presupune, că operațiunea de plată este una frauduloasă. Toate întrebările, legate de desfăşurarea plății, sunt soluționate de către Cumpărător cu banca-emitentă, cu propriile forțe și din cont propriu în afara prezentului Regulament.
În procesul de achiziționare a biletului de „Simpals World” S.R.L. se va percepe o plată suplimentară (Taxa de serviciu) de 3% - 10%, pentru cheltuielile interne de administrare a Serviciului. Această plată va fi afișată înainte de a alege metoda de plată. Сlientul înțelege și își exprimă acordul că în cazul returnării biletului și solicitării contravalorii acestuia, plata (Taxa de serviciu) de 3% - 10%, percepută de Simpals din valoarea biletului procurat, nu se va returna.
Durata achiziției ”on-line” are o limită de timp, dacă în decurs de 5 minute alegerea biletului Electronic și plata nu au fost efectuate, comanda se anulează automat.
2.3 Emiterea biletului Electronic și Politica de livrare
După finalizarea procedurii de achitare, are loc redirecționarea de pe pagina de plată, înapoi pe pagina web Afisha http://afisha.ro, de unde a fost inițiat ”dialogul plății” a biletului Electronic.
În conformitate cu adresa de e-mail indicată de către Cumpărător, în momentul alegerii biletului Electronic, Cumpărătorului i se livrează biletul Electronic online pe poșta electronică indicată de acesta.
Cumpărătorul confirmă prin prezență și este de acord, că livrarea online a biletului Electronic la adresa electronică indicată, este un fapt de îndeplinire de către Simpals a obligațiilor sale în vânzarea ”on-line” a biletului Electronic și furnizarea serviciilor.
Cumpărătorul este singurul responsabil de exactitatea și corectitudinea datelor specificate de el în cadrul Serviciului datelor și este obligat să asigure măsurile, necesare și suficiente pentru evitarea accesului neautorizat al persoanelor terțe la caseta poștei electronice.
După achiziționarea unui bilet Electronic și livrarea online a acestuia la adresa electronică indicată de Cumpărător, este necesar de al imprima sau de a-l descărca pe un dispozitiv mobil. În ziua evenimentului, în timpul efectuării controlului, biletul Dvs va fi scanat și veți fi invitat să vă ocupați locul în sală.
2.4 Politica de rambursare a biletului / biletelor electronice
Returnarea biletului Electronic achiziționat de către Cumpărător prin intermediul portalului www.afisha.ro, este posibilă în condițiile prezentului Regulament și în corespundere cu regulile stabilite de Organizator.
Procurarea biletelor prin intermediului site-ului www.afisha.ro, precum și restituirea acestora către cumpărători presupune cheltuieli pe care le suportă afisha.ro în procesul de efectuare a tranzacțiilor bancare.
Cumpărătorul înțelege și își exprimă acordul că în cazul returnării biletului și solicitării contravalorii acestuia din alte motive decât anularea sau amânarea evenimentului pentru care a fost procurat, Simpals va reține un comision egal cu 10% din valoarea biletului procurat. Respectivele 10% reținute reprezintă cheltuielile suportate de afisha.ro în cadrul procedurii de returnare a biletelor și care nu au fost incluse în prețul inițial al acestora.
Returnarea biletului Electronic de către Cumpărător și restituirea contravalorii lui, din alte motive decât anularea sau amânarea evenimentului pentru care a fost procurat, sunt posibile doar la întrunirea cumulativă a următoarelor condiții:
- Organizatorul Evenimentului prevede posibilitatea returnării biletului. În descrierea evenimentului, clientul va fi anunțat dacă organizatorul permite sau nu rambursarea mijloacelor bănești pentru evenimentul în cauză.
- Returnarea se efectuează cel târziu cu 3 zile înainte de data desfășurării evenimentului pentru care au fost procurate (ziua evenimentului nu se ia în calcul). Nu este posibilă returnarea mijloacelor bănești dacă până la eveniment au mai rămas 3 zile sau în cazul în care evenimentul este Sold Out.
Simpals va colabora cu Organizatorul Evenimentului în vederea returnării mijloacelor bănești către Cumpărător, dar nu oferă nicio garanţie în acest sens şi nu are nicio obligaţie de a despăgubi Cumpărătorul de bilet în lipsa unei înţelegeri prealabile cu Organizatorul Evenimentului. Prin urmare, contravaloarea biletelor va fi rambursată de Organizatorul Evenimentului, dacă Simpals a transferat deja contravaloarea biletelor către Organizator la momentul solicitării de a returna mijloacele bănești pentru biletele achiziționate, fie de Simpals, dacă are acordul Organizatorului pentru restituirea acestor sume, în termen de maxim 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
Rambursarea contravalorii biletului poate fi solicitată de către Cumpărător printr-o cerere în formă scrisă, depusă la adresa de e-mail info@afisha.ro. Contravaloarea biletelor se va restitui în contul din care a fost achitat, în termen de 14 zile calendaristice din momentul confirmării înregistrării cererii de returnare și nu depășește 180 zile din momentul efectuării plății.
Contravaloarea biletelor achiziționate cu ajutorul unui card bancar care depășește 180 zile din momentul efectuării plății, se va restitui în contul din care a fost achitat doar după confirmarea clientului că datele contului sunt neschimbate, în termen de 14 zile calendaristice din momentul confirmării înregistrării cererii de returnare unde vor fi indicate rechizitele complete ale clientului. Cererea se va depune în format electronic la adresa de e-mail info@afisha.ro.
În caz de anulare a evenimentului, banii se returnează către cumpărător în proporție de 100% din valoarea biletului. Nu se rambursează comisionul de 3% - 10%, reținută pentru emiterea biletului.
3.1. Cumpărătorul se obligă să indice informația amplă și veridică, în limitele necesare de oferire a Serviciului, să urmărească relevanța și fiabilitatea informației, de asemenea își asumă riscurile asociate de furnizarea informațiilor insuficiente și/sau lipsite de veridicitate.
3.2.Cumpărătorul confirmă, că este conștient și de acord necondiționat cu refuzul eliberării biletului Electronic în situațiile:
- nu s-a confirmat autorizarea de plată din partea băncii emitente sau a sistemului electronic de plăți Simpals.
- inițierea Cumpărătorului a procedurii de returnare a biletului Electronic, daca inițierea respectivă este admisă de prezentul Regulament și regulile, stabilite de către Organizator;
- prevăzute de legislația în vigoare și regulile, stabilite de Organizator sau reprezentantul autorizat al acestuia.
3.3. Cumpărătorul este obligat să se familiarizeze cu atenție cu informația referitoare la Eveniment, și plasată în cadrul Serviciului, însă să nu se limiteze cu regulile, stabilite de către Organizator. Organizatorul poate dispune restricții privind accesul la Eveniment în conformitate cu legislația în vigoare a României și regulile stabilite de către Organizator. Dacă apar întrebări, referitoare la informația despre Eveniment sau Serviciu, Cumpărătorul trebuie să se adreseze la Asistența pentru clienți, la adresa electronică info@afisha.ro. Lipsa adresărilor din partea Cumpărătorului, demonstrează că, cumpărătorul este familiarizat suficient cu informația necesară, despre Eveniment și Serviciu.
3.4. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru orice încălcare a prezentului Regulament, precum și pentru consecințele unor astfel de încălcări.
3.5. Simpals și Partenerii săi se obligă să nu divulge informația indicată de către Cumpărător în cursul furnizării Serviciului.
Nu este considerată încălcare, utilizarea sau furnizarea informației în următoarele cazuri:
- În cazul furnizării Serviciului în volumul, necesar pentru redarea corespunzătoare;
- La transmiterea informației către părți terțe, care activează în baza contractelor cu Simpals pentru îndeplinirea obligațiilor față de Cumpărător;
- La solicitarea organelor și persoanelor, autorizate să solicite și să primească o astfel de informaţie, în conformitate cu legislația în vigoare a României;
- În alte cazuri, cu acordul Cumpărătorului.
3.6. Cumpărătorul acceptă că:
- Simpals și/sau Partenerii săi își rezervă dreptul de a suspenda sau anula Serviciile prestate, în orice moment fără a da nici un motiv și fără nici o notificare prealabilă către Cumpărător. Încetarea sau suspendarea Serviciului poate fi efectuată inclusiv, dar fără a se limita, în legătură cu încălcarea Cumpărătorului al prezentului Regulament și/sau circumstanțelor tehnice, precum ar fi funcționarea necorespunzătoare a site-ului Afisha http://afisha.ro, site-uri web sau alte resurse ale Partenerilor, erori în activitatea băncilor, defecțiuni ale sistemelor electronice de plată, etc.;
- Serviciul poate conține link-uri către alte resurse ale rețelei Internet, și nici Simpals, nici Partenerii nu sunt responsabili pentru disponibilitatea acestor resurse, de conținutul lor, precum și alte consecințe, care au atribuție la utilizarea materialelor ale resurselor indicate.
- Informaţiile indicate de către Cumpărător în cadrul Serviciului, pot fi oferite Afishei, reprezentanților autorizați corespunzător pentru îndeplinirea obligațiilor proprii, de asigurare a accesului Cumpărătorului la Eveniment și furnizarea serviciilor de divertisment;
- Serviciul este furnizat "ca atare".
4.1. www.afisha.ro este o platformă online prin intermediul căreia utilizatorii site-ului pot achiziţiona de la organizatorii de evenimente bilete de acces la evenimentele organizate de aceştia. Pe cale de consecinţă, întreaga răspundere faţă de utilizatori în legătură cu evenimentele respective revine organizatorilor de eveniment. Aceştia îşi asumă integral răspunderea faţă de cumpărătorii de bilet pentru eventualele întârzieri, amânări, anulări sau pentru orice alte probleme în legătură cu evenimentele ale căror bilete au fost comercializate prin intermediul platformei afisha.md, pentru derularea acestora în condiții necorespunzătoare sau în alte condiții decât cele comunicate public de Organizator sau cele prevăzute de legislație, precum şi pentru orice restricții impuse cu privire la evenimente de terțe persoane implicate în organizarea lor sau de autorități. Organizatorul are dreptul să modifice datele de desfășurare a evenimentului, noile informații fiind anunțate prin mijloace de comunicare specifice.
4.2. Simpals nu răspunde pentru nicio pretenţie în legătură cu: intensitatea sau calitatea sunetului, vizibilitatea, aranjarea meselor în local, setlistul ales de artist, serviciile de curăţenie, alimentaţie, pază, garderobă, baruri, dar fără a se limita la acestea. Pentru orice plângere referitoare la aspectele menţionate mai sau la orice alte aspecte care ţin de organizarea evenimentului, vă rugăm să vă adresaţi organizatorului acestuia.
4.3. Simpals nu răspunde sub nicio formă, în nicio măsură și nu poartă niciun fel de responsabilitate pentru serviciul de procesare a plăților cu cardul sau pentru serviciul de plată prin intermediul terminalelor de plată. Simpals nu este responsabilă pentru niciun fel de eroare și/sau fraudă decurgând din, sau în legătură cu acest serviciu.
4.4. Simapals nu răspunde pentru orice acțiuni ale Organizatorului sau ale reprezentantului său autorizat, fără a se limita, la omisiunea de a furniza Serviciul necorespunzător din partea Organizatorului sau a reprezentantului său autorizat în desfășurarea Evenimentului sau altor activități.
4.5. Simpals nu răspunde pentru acțiunile Partenerilor, referitoare la indisponibilitatea Serviciului pe site-urile de internet sau alte resurse ale Partenerilor.
4.6. Simpals nu răspunde pentru orice daune sau pierderi, cauzate Cumpărătorului, inclusiv, fără a se limita, ca urmare a anumitor modificări, pe care Simpals sau Partenerii săi le introduc pe paginile sale web sau alte resurse, în ordinea acordării Serviciului, precum și în urma încetării sau stagnării prestării Serviciului, ștergerea erorilor sau lipsa salvării anumitor date conținute sau transmise, neclarități și/sau lipsa de fiabilitate ale datelor indicate de Cumpărător.
4.8. În situația intervenirii unor circumstanțe de (forță majoră). La circumstanțele de forță majoră se atribuie, inclusiv, fără a se limita, dezastre naturale, acte militare, criza națională, grevă într-un sector sau regiune, acțiuni, decizii ale autorităților publice, care împiedică în mod obiectiv îndeplinirea obligațiilor conform prezentului Regulament, precum și erori, intervenite în rețelele telecomunicaționale și/sau energetice, acțiuni ale unor programe malware, acte lipsite de scrupule din parte unor terțe părți, exprimate prin acțiuni, îndreptate spre accesul neautorizat și/sau dezactivarea programelor și/sau echipamentelor complexului Simpals sau ale Partenerilor.
4.9. În cazul încălcării din partea Cumpărătorului, a regulilor de vizitare a Evenimentelor și/sau regulile de acces la Eveniment, stabilite de către Organizatorul evenimentelor respective.
4.10. În mod expres, Cumpărătorii înțeleg și acceptă că Simpals este absolvită în măsura maximă permisă de lege de orice răspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, daune morale, incluzând dar fără a se limita la pierderi de profit, atingeri aduse onoarei și reputației, rezultate din utilizarea serviciului sau orice alt aspect în legătură cu serviciul precum și din utilizarea Conținutului Site-ului în orice mod sau orice efecte juridice derivând din aceasta.
5.1 Administratorul Site-ului poate limita în timp real numărul de bilete disponibile la un anumit eveniment atunci când cererea (globală sau locală) este foarte mare pentru a proteja rețeaua / platforma de supraînăarcare și a va asigura o experiență de cumpărare cât mai plăcută. Pe măsură ce traficul scade, biletele se vor repune în vânzare, treptat. Aceste practici sunt comune așa ca uneori s-ar putea să observați categorii de bilete pe cale de epuizare urmând ca în scurt timp alte bilete să apară la vânzare.
5.2. Administratorul Site-ului nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea achiziționării de bilete de către Utilizatorii blocați de sistemul afisha.ro din cauza asocierii acestora cu potențiali roboți sau din cauza suspiciunii folosirii de scripturi automate pentru cumpărarea biletelor. În acest sens, atragem atenția Utilizatorilor cu privire la faptul că sistemul afisha.ro are încorporate detectoare automate de roboți / bots (sau scripturi similare de browser) care cumpără bilete prin procedee automate sau semi-automate. Aceste detectoare pot bloca tranzacția Utilizatorilor dacă observă un comportament similar, procedeul software fiind unul automat. În aceste situații biletele nu vor fi emise, iar tranzacția nu va fi finalizată cu succes.
5.3. Utilizatorii sunt obligați să utilizeze platforma afisha.ro cu bună-credință, cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții, precum și cu respectarea legii. Utilizatorii sunt obligați astfel să se abțină de la a utiliza în mod abuziv funcțiile Site-ului, prin utilizarea Serviciului contrar destinației acestuia și contrar Termenilor și Condițiilor.
5.4. Simpals își rezervă dreptul de a anula biletele pentru care există suspiciunea că au fost obținute prin fraudarea sistemului informatic, precum și de a suspenda furnizarea serviciilor către utilizatorii care încalcă prevederile de mai sus.
6.1. Conform cerintelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Administratorul Site-ului va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatori. Vă informăm că datele personale pe care utilizatorii le furnizează administratorului site-ului sunt prelucrate în scopul oferirii în condiții optime a serviciilor de intermediere a vânzării de bilete la evenimente, de administrare a comenzilor formulate de utilizatori, de emitere bilet şi a serviciilor conexe acestora, precum şi în scopuri de marketing direct.
6.2. Fiecare utilizator, la opțiunea sa proprie, furnizează unele dintre datele sale personale pentru a beneficia de serviciul oferit de către Administratorul Site-ului. Refuzul furnizării anumitor date poate conduce la imposibilitatea accesării anumitor servicii prin intermediul Site-ului.
6.3. Datele dvs. cu caracter personal pot fi dezvăluite partenerilor contractuali ai www.afisha.ro. implicaţi în furnizarea serviciilor noastre, precum furnizori de servicii de contabilitate, procesatori de plăţi.
6.4. Conform Regulamentului general privind protecţia datelor, fiecare utilizator beneficiaza de dreptul de a solicita accesul, dreptul de a solicita corectarea, dreptul de a solicita restricționarea prelucrării, dreptul de a solicita ștergerea, dreptul de a se opune, dreptul de a solicita transferul, Dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor personale.
6.5. Pentru exercitarea acestor drepturi, fiecare utilizator poate face o cerere în scris în acest sens, pe care să o trimită apoi prin e-mail la adresa info@afisha.ro.
6.6. Administratorul Site-ului prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor cu respectarea Politicii de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele Termene şi condiţii.
7.1 Simpals este în drept să introducă orice modificări sau supliniri ale prezentului Regulament. Toate modificările și suplinirile în prezentul Regulament se publică pe pagina www.afisha.ro.
7.2. Modificările și suplinirile prezentului Regulament, intră în vigoare din momentul publicării acestora în conformitate cu alin. 7.1. al prezentului Regulament, dacă altele nu vor fi stabilite de Simpals. Reactualizarea Cumpărătorului în utilizarea Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor sau suplinirilor, presupune recepționarea către Simpals a acceptului Cumpărătorului cu prezentul Regulament într-o ediţie modificată sau completată.
8.1. Recunoaștere oricărei prevederi ale prezentului Regulament ca fiind incorecte sau nule, sau nu sunt utile, nu poartă incorectitudinea altor dispoziții ale prezentului Regulament.
8.2. În cazurile cînd condițiile de achiziționare ”on-line” a biletului Electronic, la evenimentul de divertisment a Organizatorului, se reglementează printr-un act separat (Condițiile de achiziționare a biletului Electronic), prezentul regulament se aplică în măsura și situația, dacă acesta nu intră în conflict cu Condițiile corespunzătoare achiziționării biletului Electronic.
Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de „Simpals World„ S.R.L., administratorul platformei afisha.ro (în continuare – Simpals și/sau afisha.ro), cu sediul social: Iași, str. Mihail Cornea nr. 25 bl. B, parter, camera 2, având cod unic de înregistrare 41040223 și număr de înregistrare la registrul comerțului J22/1690/2019, atribuit în data de 24.04.2019.
Afisha.ro se angajează să protejeze confidențialitatea datelor tale, în conformitate cu legislația aplicabilă. Această politică de prelucrare a datelor cu caracter personal reglementează colectarea, utilizarea, dezvăluirea, păstrarea și protejarea informațiilor și datelor tale cu caracter personal.
Această Politică de confidențialitate face parte din Termenii și condițiile de utilizare a site-ului afisha.ro și se aplică datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului afisha.ro.
De fiecare dată când modificăm politica de prelucrare a datelor cu caracter personal veți fi informat prin publicarea acesteia pe site și puteți alege în orice moment dacă doriți să utilizați în continuare serviciile noastre. Noua politică de prelucrare a datelor cu caracter personal va intra în vigoare la data afișării acesteia pe site-ul afisha.ro.
Ce informații colectăm despre tine
Datele cu caracter personal sunt informații referitoare la o persoana fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este cea care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date despre locație sau unul sau mai mulți factori specifici fizic, fiziologic, genetic, identitate mentala, economică, culturală sau socială a acelei persoane fizice. Nu sunt date cu caracter personale informațiile care au fost anonimizate sau pseudonimizate, astfel încât nu mai pot fi folosite pentru a identifica o anumită persoană fizică.
Colectăm date cu caracter personal de la tine când utilizezi Serviciile noastre.Trebuie să știi că există mai multe tipuri de informații pe care le colectăm despre utilizatorii www.afisha.ro.
a) date de identificare și caracteristici personale - acele informații care te pot identifica direct și pot include, de exemplu, numele și prenumele tău, adresa, numărul de telefon sau adresa de email.
b) alte date care pot servi indirect la identificarea ta - informații care se referă, de regulă, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesezi serviciile www.afisha.ro, paginile web pe care le-ați vizitat, serviciile pe care le-ați accesat, publicitatea (reclamele) trimisă către tine, istoricul tranzacțiilor, adresa IP, informații despre conexiunea ta la Internet etc.
Efectuarea unei achiziții de bilete
La plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului www.afisha.ro, vei furniza nume, prenume, telefon mobil și e-mail. Dacă faci o achiziție de bilete prin www.afisha.md vom colecta datele cu caracter personal de care avem nevoie pentru a finaliza comanda ta și te vom notifica despre starea comenzii tale (dacă este cazul). De asemenea, te vom notifica despre orice modificare, reprogramare, anulare sau amânare a evenimentului pentru care ai achiziționat bilet.
La efectuarea achiziției, indiferent dacă are sau nu cont de utilizator, fiecare cumpărător de bilet are posibilitatea de a decide dacă dorește să primească comunicări comerciale, precum newsletter-ul săptămânal cu recomandări din partea www.afisha.ro.
Contul de utilizator www.afisha.ro
Poți alege să te înregistrezi pe www.afisha.ro pentru a obține un cont de utilizator, accesând secțiunea "Contul meu / Intra în cont / Cont nou" a site-ului. Vei avea nevoie de un cont afisha.ro. dacă dorești să vizualizezi istoricul comenzilor și să administrezi bieletele tale.
Când îți creezi cont pe www.afisha.ro, îți solicităm date precum adresa de e-mail, nume, prenume și telefon. Aceste date sunt furnizate în mod direct de utilizator, pentru a-și crea un cont valabil și sunt necesare pentru furnizarea Serviciilor noastre.
Toate datele de contact ne sunt necesare pentru a-ți putea trimite biletul în format electronic și pentru a oferi posibilitatea de a te identifica în mod corect. Situațiile în care este necesar să te identificăm prin mijloace suplimentare și să validăm identitatea ta în altă modalitate ar putea aparea în cazul unei restituiri a contravalorii biletelor, în caz de amânare, anulare sau pentru că, din motive personale, nu mai poți ajunge la un eveniment și vei solicita returnarea banilor, conform cu Termenii și condițiile afisha.ro. În acest caz, vom prelucra și datele tale bancare (cod IBAN) pentru a face plățile corespunzătoare.
Informații personale sensibile
Afisha.ro nu colectează date cu caracter personal sensibile.
Cum colectăm informațiile despre tine
Colectăm informații despre tine în trei moduri:
a) În mod direct - atunci când vă înregistrați pe site-ul afisa.ro; când vă abonați la newsletter; când cumparați bilete la evenimentele listate pe site; atunci când ne contactați și solicitați un răspuns sau atunci când interacționați în mod direct cu noi. De aceea, este foarte important să reții că, în cazul în care alte persoane folosesc computerul/device-ul tău mobil, trebuie să te deloghezi la finalizarea secțiunii de navigare. În caz contrar, orice persoană cu acces la device-urile tale va avea automat acces și la toate informațiile pe care ni le-ai furnizat sau pe care noi ți le-am furnizat (de exemplu biletele salvate în contul tău).
b) În mod automat- atunci când utilizezi serviciile afisha.ro online, colectăm informații prin intermediul cookie-urilor și prin logarea activității tale. În principal, colectăm informații despre echipamentul tău și conexiune, cum ar fi statisticile privind afișările de pagină, traficul către și de la site-uri. Pentru mai multe informații privind utilizarea cookie-urilor, te rugăm să consulți informațiile de pe site (Politica de utilizare a cookie-urilor).
c) În plus, dacă în prealabil ne-ai furnizat informații cu caracter personal, putem asocia automat acele informații cu alte informații pe care le colectăm din contul tău de utilizator ori de câte ori te loghezi, astfel încât să te putem identifica pe mai multe dispozitive și browsere, oferindu-ți aceeași experiență de navigare, indiferent de mediul pe care te conectezi.
Te rugăm să reții faptul că ne poți cere în orice moment să-ți ștergem contul afisha.ro, trimitându-ne un email pe adresa info@afisha.ro. Odată ce ne vei cere acest lucru, nu vei mai putea accesa contul tău afisha.ro, nici informațiile salvate pe baza acestuia (de exemplu, informații legate de biletele tale deja achiziționate la evenimentele încheiate sau viitoare).
Cum utilizăm informațiile despre tine
Folosim datele tale cu caracter personal în principal pentru a-ți furniza și a îmbunătăți Serviciile noastre, pentru a-ți oferi o experiență plăcută pe site-ul nostru, pentru a te contacta în legătură cu activitatea contului tău și pentru a-ți oferi servicii de suport în legătură cu Serviciile. În acest sens, putem folosi datele tale cu caracter personal pentru o varietate de scopuri. De exemplu, putem folosi aceste informații:
pentru a-ți furniza Serviciile și produsele pe care le-ai solicitat;
pentru crearea unui cont de utilizator afisha.ro;
pentru a măsura traficul și pentru personalizarea Serviciilor pe care ți le oferim;
pentru personalizarea publicității pe care ți-o afișăm;
pentru a răspunde solicitărilor și comentariilor tale;
pentru a te informa cu privire la amânări, reprogramări, anulări sau modificări ale anumitor evenimente pentru care ai achiziționat bilet;
pentru a îți achita sume pe care ți le datorăm noi sau organizatorii de evenimente, dacă e cazul;
pentru a-ți putea oferi suport tehnic legat de Servicii;
pentru a-ți trimite newslettere și informații despre produse, Servicii și promoții referitoare la noi sau la alte companii sau organizații cu care lucram;
pentru a încasa plățile de la tine și emite facturile corespunzătoare;
pentru a-ți trimite biletul;
Prin urmare, prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care ești parte, este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului sau este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal.
Prelucrăm datele tale personale numai în scopurile pe care ți le-am comunicat. Dacă le folosim în alte scopuri, vor fi utilizate numai cu informarea ta sau acordul tău, după caz. Datele tale nu sunt publice și nu pot fi văzute de alți utilizatori ai site-ului.
Cum și cu cine schimbăm informații despre tine
Putem divulga datele tale cu caracter personal unor terțe părți în conformitate cu legea aplicabilă. Această divulgare poate fi necesară pentru ca noi să vă oferim acces la serviciile noastre, să ne conformăm obligațiilor legale, să desfășurăm sau optimizăm activitățile de marketing și publicitate sau să prevenim, să detectăm, să combatem și să investigăm activitățile frauduloase sau ilegale legate de serviciile noastre. Încercăm să minimizam cantitatea de date cu caracter personal pe care le dezvăluim la ceea ce este direct relevant și necesar pentru a îndeplini scopul specificat.
Măsuri tehnice și organizatorice și securitatea prelucrării
Toate informațiile pe care le primim despre dumneavoastră sunt stocate pe servere securizate și am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate și necesare pentru a vă proteja datele personale. Noi evaluăm în permanență securitatea rețelei și gradul de adecvare al programului său intern de securitate a informațiilor, care este destinat: (a) să vă ajute să vă asigurați datele împotriva pierderii, accesului sau divulgării accidentale sau ilegale; (b) să identificați riscurile previzibile în mod rezonabil pentru securitatea rețelei noastre, și (c) să minimizați riscurile de securitate, inclusiv prin evaluarea riscurilor și prin testare periodică.
În plus, asigurăm că toate informațiile de plată sunt criptate utilizând tehnologia SSL. Rețineți că, în ciuda măsurilor pe care le-am implementat pentru a vă proteja datele, transferul de date prin Internet sau alte rețele deschise nu este niciodată complet sigur și există riscul ca datele dumneavoastră personale să fie accesate de terți neautorizați.
În consecință, orice transmitere a informațiilor cu privire la identitatea personală se face pe cont propriu. Dacă sesizezi orice neregulă și consideri că te putem ajuta, te rugăm să ne soliciți ajutorul la info@afisha.ro. Te rugăm să reții că trebuie să păstrezi confidențiala parola cu care te autentifici pe afisha.ro. Dacă crezi că interacțiunea ta cu vreunul din serviciile afisha.ro nu mai este sigură, contactează-ne la info@afisha.ro.
Numele de utilizator și parolele
Este foarte important să protejezi și să menții securitatea oricărui cont; să ne anunți imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău afisha.ro. Nu dezvălui parola altor persoane!
Transferuri internaționale
Atunci când vă transferăm datele cu caracter personal către o țară care nu se află în Uniunea Europeană, ne asigurăm că se acordă un grad de protecție similar prin asigurarea implementării cel puțin a uneia dintre următoarele măsuri de protecție:
Vom transfera datele personale numai în țări care au fost considerate că oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal de către Comisia Europeană. Pentru detalii suplimentare, a se vedea European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries.
În cazul în care folosim anumiți furnizori de servicii, este posibil să folosim contracte specifice aprobate de Comisia Europeană care asigură datelor personale aceeași protecție pe care o au în Europa. Pentru mai multe detalii, a se vedea European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries.
În cazul în care folosim furnizori de servicii cu sediul în SUA, le putem transfera date dacă fac parte din Protecția de confidențialitate care le cere să ofere o protecție similară datelor cu caracter personal împărtășite între Europa și SUA. Pentru mai multe detalii, consultați European Commission: EU-US Privacy Shield.
Drepturile dumneavoastră
În anumite circumstanțe, aveți drepturi în temeiul legislației privind protecția datelor în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal. Dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de mai jos, contactați-ne folosind datele de contact.
Dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră personale (denumit în mod obișnuit "solicitarea de acces a persoanei vizate"). Aceasta vă permite să primiți o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să verificați dacă le prelucrăm în mod legal.
Dreptul de a solicita corectarea oricăror date pe care le avem despre dumneavoastră. Acest lucru vă permite să corectați orice date incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră, deși este posibil să fie necesar să verificăm corectitudinea datelor noi pe care ni le furnizați.
Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale. Aceasta vă permite să ne cereți să suspendăm prelucrarea datelor dumneavoastră personale în următoarele scenarii: (a) dacă doriți să stabilim acuratețea datelor; (b) în cazul în care utilizăm datele ilegal; (c) în cazul în care aveți nevoie să păstrăm datele, chiar dacă nu mai avem nevoie de ele, deoarece aveți nevoie pentru a stabili, a exercita sau a apăra revendicări legale; sau (d) v-ați opus utilizării de către noi a datelor dumneavoastră, dar trebuie să verificăm dacă avem motive legale imperative de a le utiliza.
Dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale. Acest lucru vă permite să ne cereți să ștergem sau să eliminăm datele personale acolo unde nu există motive întemeiate să continuăm să le prelucrăm. De asemenea, aveți dreptul să ne cereți să ștergem sau să eliminăm datele dumneavoastră personale în cazul în care ați exercitat cu succes dreptul dumneavoastră de a obiecta asupra prelucrării (a se vedea mai jos), dacă am prelucrat informațiile dumneavoastră în mod ilegal sau dacă suntem obligați să ștergem datele dumneavoastră personale pentru a respecta legislația locală. Vă rugăm să rețineți că, pentru anumite scopuri, suntem obligați din punct de vedere legal să păstrăm datele dumneavoastră.
Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau al unui terț) și ceva din situația dumneavoastră particulară vă face să doriți să obiectați asupra prelucrării din acest motiv, deoarece simțiți că are impact asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale. De asemenea, aveți dreptul să obiectați în cazul în care prelucram datele dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct. În unele cazuri, putem demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a prelucra informațiile dumneavoastră, care depășesc drepturile și libertățile dumneavoastră.
Dreptul de a solicita transferul datelor dumneavoastră personale către dumneavoastră sau către un terț. Vă vom furniza dumneavoastră sau unui terț la alegerea dumneavoastră, datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit de computer. Rețineți că acest drept se aplică doar informațiilor automate pentru care ne-ați dat inițial consimțământul de a le utiliza sau în cazul în care am utilizat informațiile pentru a executa un contract cu dumneavoastră.
Dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale. Acest lucru nu afectează legalitatea oricărei prelucrări pe care am efectuat-o deja pe baza consimțământului dat anterior.
Nu este necesară nicio taxă în mod obișnuit: nu va trebui să plătiți o taxă pentru accesarea datelor dumneavoastră personale (sau pentru exercitarea oricăruia dintre celelalte drepturi). Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă rezonabilă dacă solicitarea dumneavoastră este vădit neîntemeiată, repetată sau exagerată. În mod alternativ, este posibil să refuzăm să dăm curs solicitării dumneavoastră în aceste circumstanțe.
Termen limită de răspuns: Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în decurs de o lună. Ocazional, poate dura mai mult de o lună dacă solicitarea dumneavoastră este deosebit de complexă sau ați făcut mai multe solicitări. În acest caz, vă vom anunța și vă vom ține la curent.
Acord pentru procesarea și transferul informațiilor despre tine
Serviciile afisha.ro sunt guvernate de și operate în conformitate cu legislația României și ale Uniunii Europene. Dacă vă aflați în afara României, vă rugăm să fiți conștienți de faptul că informațiile colectate, inclusiv informațiile cu caracter personal, pot fi transferate, procesate, stocate și utilizate în România.
Contactează-ne
Pentru orice întrebări legate de această Politică de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la info@afisha.ro.
Autoritatea pentru Protecția Datelor
Pentru problemele cu privire la protecția datelor, puteți contacta autoritatea locală reprezentată de către: Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România.
Website: www.dataprotection.ro